Статус вывода показывает, на каком этапе находится заявка и кто сейчас выполняет действие: платформа, платежный провайдер, блокчейн-сеть или банк получателя.
Короткий ответ
Статус вывода показывает, на каком этапе находится заявка и кто сейчас выполняет действие: платформа, платежный провайдер, блокчейн-сеть или банк получателя.
Материал подготовлен для совершеннолетних пользователей. Числовые значения и доступность функций могут различаться по стране, валюте и версии продукта, поэтому перед действием их следует сверить в текущем интерфейсе и правилах.
Проверяемые признаки
| Параметр | Как его использовать |
|---|---|
| Создан | Заявка записана, но обработка могла еще не начаться. |
| Проверяется | Идет автоматическая или ручная проверка данных. |
| Отправлен | Средства переданы платежному каналу. |
| Завершен | Платформа получила подтверждение исполнения. |
Условный сценарий
Статус «отправлен» не всегда означает мгновенное зачисление на карту: после него может идти банковская обработка. Для криптовалюты важны txid, выбранная сеть и число подтверждений.
Риски и ограничения
- Создавать повторные заявки до выяснения статуса первой.
- Считать время от момента депозита, а не от создания вывода.
- Передавать поддержке полный номер карты.
При расхождении между кратким описанием и полными правилами применяются условия, опубликованные для текущей версии и выбранного способа действия.
Последовательность проверки
- Записать время и сумму заявки.
- Проверить статус в истории.
- Сравнить срок с правилами метода.
- Подготовить reference ID или txid.
- Обратиться в поддержку после истечения указанного срока.
Когда решение принято
Правильный вопрос поддержке зависит от этапа. Для поиска заявки достаточно суммы, времени, валюты и идентификатора; пароль и одноразовые коды не требуются.
Материал проверил Владимир. Сообщить о неточности можно через официальные контакты.
